Délais d'expédition :

Nos délais d'expédition varient en fonction de la destination et du ou des produits commandés. En règle générale, nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Pour les commandes nationales, comptez 3 à 7 jours ouvrables pour l'expédition standard. Si vous optez pour l'expédition accélérée, vous pouvez vous attendre à ce que votre commande arrive dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.Les délais d'expédition internationaux varient et peuvent aller de 7 à 21 jours ouvrables, en fonction de la destination et des délais de traitement douanier.Veuillez noter qu'il s'agit de délais de livraison estimés, et que la livraison réelle peut varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des retards douaniers ou des problèmes logistiques imprévus.Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec des informations de suivi pour surveiller la progression de votre livraison.Si vous avez des préoccupations spécifiques concernant la livraison de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle.

Politique de retour :

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Artisane. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande pour quelque raison que ce soit, nous vous offrons une politique de retour sans tracas.

Conditions de retour:Initier un retour

Eligibilité du retour:Expédition du retour:

Processus de remboursement:Une fois que nous avons reçu votre article retourné et qu'il a été inspecté, nous procéderons à votre remboursement. Veuillez prévoir [nombre de jours, par exemple 5 à 10 jours ouvrables] pour que le remboursement soit crédité sur votre mode de paiement initial.Échanges:Si vous souhaitez échanger un article, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle. Nous vous guiderons tout au long de la procédure et veillerons à ce que vous receviez l'article de remplacement rapidement.Articles endommagés ou défectueux:Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement et nous nous chargerons de le remplacer ou de le rembourser.Contactez-nous:Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle !

Commandes en gros :

Chez ARTISANE, nous sommes heureux d'offrir des possibilités de vente en gros aux entreprises et aux détaillants qui souhaitent distribuer nos produits. Voici les principaux détails de notre programme de vente en gros:

Quantité minimale de commande (QMC) : Nous exigeons une quantité minimale de commande pour les achats en gros afin de garantir les meilleurs prix et avantages à nos partenaires grossistes. Veuillez contacter notre équipe pour plus d'informations sur la QMC.

Tarifs de gros : Des tarifs de gros sont disponibles pour les entreprises éligibles. Pour accéder à notre liste de tarifs de gros, veuillez contacter notre équipe ; nous vous fournirons les informations nécessaires. Candidature : Pour devenir partenaire grossiste, veuillez remplir notre formulaire de candidature. Notre équipe examinera votre demande et, une fois approuvée, vous aurez accès à notre système de tarification et de commande de gros. Frais de port : Les frais de port pour les commandes en gros sont calculés en fonction de la taille, du poids et de la destination de votre commande. Notre équipe vous accompagnera pour déterminer le mode de livraison le plus économique et adapté à vos besoins. Conditions de paiement : Nous proposons des conditions de paiement flexibles à nos partenaires grossistes. Veuillez discuter des options et conditions de paiement avec notre équipe lors de votre commande. Options de personnalisation : Selon les produits, nous pouvons proposer des options de personnalisation pour les commandes en gros. Si vous avez des exigences spécifiques ou souhaitez explorer les possibilités de personnalisation, veuillez en discuter avec notre équipe de vente en gros. Contactez-nous : Pour toute question concernant les commandes en gros ou pour démarrer le processus de candidature, veuillez contacter notre équipe de vente en gros. Nous apprécions votre intérêt à collaborer avec Artisane et sommes impatients de pouvoir répondre aux besoins de votre entreprise.